Termeni și condiții
Condițiile în care Tripodor Travel intermediază serviciile turistice — pe scurt, în limbaj clar, așa cum lucrăm.
Operatorul
- Societate
- TRIPODOR TRAVEL S.R.L.
- CUI
- RO51583103
- Reg. Com.
- J2025024685008
- Sediu
- Bacău, Calea Moldovei nr. 133
- Licență turism
- nr. 3370 / 18.12.2025
- Poliță insolvență
- OMNIASIG seria I nr. 60281, valabilă până la 30.01.2027
- Telefon
- 0749 155 811
- office@tripodor.ro
Societatea acționează exclusiv ca agenție de turism intermediară.
Statutul serviciilor
- Serviciile turistice sunt organizate de touroperatori licențiați.
- Agenția intermediază rezervările.
- Responsabilitatea executării serviciilor aparține organizatorului menționat în documentele de călătorie.
Rezervări
Rezervările devin ferme după confirmarea furnizorului și achitarea avansului.
Tarife
Tarifele pot varia până la confirmarea rezervării, în funcție de disponibilitate, taxele de aeroport, cursul valutar și costul combustibilului.
Documente de călătorie
Turistul este singurul responsabil pentru deținerea documentelor de călătorie valabile: pașaport, viză, precum și pentru verificarea condițiilor de intrare în țara de destinație. Refuzul intrării într-un stat nu atrage răspunderea agenției.
Anulări și penalități
Anulările se comunică în scris. Se aplică condițiile organizatorului, condițiile furnizorilor și contractul semnat. Orientativ:
- zboruri charter — conform condițiilor din contract;
- bilete de avion pe curse de linie — penalizare 100% după emitere;
- tarife hoteliere nerambursabile — penalizare 100%;
- destinații exotice — penalizare de până la 100%.
Plăți și rambursări
Metode de plată acceptate: transfer bancar, link de plată, POS.
Rambursările se efectuează exclusiv după recuperarea fondurilor de la organizator sau furnizor, într-un termen orientativ de 7–30 de zile.
Răspundere
Agenția răspunde exclusiv pentru corecta intermediere a serviciilor turistice.
Protecția datelor
Datele cu caracter personal sunt transmise furnizorilor exclusiv în scopul executării serviciilor contractate. Detaliile complete se află în Anexa GDPR, parte integrantă a contractului de comercializare a serviciilor turistice.
Litigii
Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele competente din România.
TRIPODOR TRAVEL S.R.L. este agenție de turism intermediară. Nu organizează pachete turistice proprii — execuția serviciilor aparține organizatorilor licențiați și furnizorilor direcți.